Часто задаваемые вопросы
Если не нашли ответа — звоните +372 5502944 или пишите на info@lukk.ee.
Что такое backset (бэксет) и как его измерить? +
Backset — расстояние от края двери до центра отверстия цилиндра в замке. Измерьте линейкой от края до центра, где находится отверстие цилиндра. Стандартные значения в Эстонии: 50, 55, 60 мм для входных дверей и 45 мм для межкомнатных. Правильный backset критически важен — иначе замок не подойдёт к вашей двери.
Что такое PZ и какой длины цилиндр выбрать? +
PZ — профиль европейского цилиндра (Profilzylinder). Длина измеряется от центра в каждую сторону, например 30+30 мм = цилиндр длиной 60 мм. Длина должна соответствовать толщине двери — если короткий, замок не работает; если длинный, ухудшается защита от взлома.
Предоставляете ли вы вскрытие авто и аварийное открытие дверей? +
Да! Наши мастера выполняют аккуратное вскрытие автомобилей спец-инструментом (без повреждений ЛКП и стекол) и аварийное вскрытие дверей 24/7 в Таллинне и Харьюмаа. Выезд мастера за 30 минут. При вскрытии обязательно предъявление документов на право владения.
Сколько времени занимает установка умного замка (Nutilukk)? +
Профессиональная установка умного замка (Yale Doorman, Tedee, Nuki и др.) занимает в среднем от 2 до 3.5 часов. Работа включает фрезеровку/подгонку посадочного гнезда, идеальную регулировку притвора и полную настройку мобильного приложения, паролей и брелоков.
Можно ли заказать замок и установку одним заказом? +
Да! Добавьте товар в корзину, для подходящих товаров отображается метка «Установка возможна +X €». Выберите это в корзине, и мастер приедет к вам в удобное время. Установка доступна в Таллинне и окрестностях.
Какие банки поддерживаются для оплаты? +
Lukk.ee принимает оплату через банковские ссылки LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop, Citadele и Revolut, а также картами Visa/Mastercard, Apple/Google Pay. Платежи безопасно обрабатывает EveryPay (LHV Pank).
Как быстро отправляют заказ? +
Товары на складе в Таллинне отправляются в течение 1 рабочего дня. Товары со склада партнера (Литва) доставляются за 2–4 рабочих дня. Доставка Unisend в пакоматы или курьером до двери.
Можно ли вернуть товар и есть ли гарантия? +
Да, действует 14-дневное право на возврат для частных лиц, а также 2-летняя официальная гарантия как на все товары, так и на выполненные работы по установке.
Можно ли заменить старый замок самостоятельно или нужен мастер? +
Стандартный дверной замок опытный человек может заменить сам (нужны: отвёртка, линейка, ~30 минут). Для умных замков, сложной врезки и дверей повышенной защиты рекомендуем вызвать сертифицированного мастера.